Общие условия продажи товаров в интернет-магазине НПЦ «Микромир» (далее — «условия продажи»)

1.1. Общие положения

1.1.1. Настоящие Условия продажи регулируют порядок оформления Клиентом Заказов в Интернет-магазине, устанавливают взаимные права и обязанности сторон, а также ответственность Клиента за нарушение настоящих Условий продажи.

Все термины, используемые в настоящих Условиях продажи, имеют то же значение, что и в Пользовательском Соглашении.

1.1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу, который самостоятельно определяет его деятельность с учетом действующего законодательства Российской Федерации.

1.1.3. Условия продажи в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой о продаже товаров, представленных на странице Интернет-магазина.

1.1.4. Совершая покупку Товаров с использованием Интернет-магазина, Клиент присоединяется к настоящим Условиям продажи и обязуется соблюдать все положения, предусмотренные Условиями продажи.

1.1.5. Клиент соглашается, что все услуги на странице Интернет-магазина предоставляются в соответствии с локальными регламентами Продавца. Для оформления Заказа с использованием Интернет-магазина Клиенту необходимо иметь компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету. Клиент самостоятельно и за свой счет организует выход в Интернет, покупает и устанавливает необходимое оборудование и программные продукты.

1.1.6. Оформляя заказ на Сайте с помощью добавления выбранного Товара в корзину и выполнения установленного порядка действий, Клиент соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок, а также, что все положения настоящих Условий продажи ему понятны.

1.1.7. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

1.1.8. Отношения между Продавцом и Клиентом регулируются настоящими Условиями продажи и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Порядок оформления Заказа в Интернет-магазине

1.2.1. Для оформления Заказа в Интернет-магазине Клиенту необходимо перейти по следующему электронному адресу: https://micromir.bio/products.

1.2.2. Обязанностью Продавца является предоставление Клиенту следующей информации:

• о Продавце,
• о потребительских свойствах Товара,
• иную информацию, требуемую согласно действующему законодательству Российской Федерации,

с которой Клиент может ознакомиться на Сайте до оформления Заказа.

1.2.3. Клиент несет ответственность за точность информации, предоставляемой при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием нарушения Клиентом настоящего пункта.

1.2.4. Заказ Клиента может быть самостоятельно оформлен Клиентом на Сайте.

1.2.5. При отсутствии выбранного Клиентом Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ, предварительно уведомив об этом Клиента одним из указанных способов: по электронной почте, отправкой смс-уведомления или телефонным звонком. Отсутствие Товаров, указанных в Заказе, в момент начала комплектования Заказа, равно как их последующее исключение из Заказа, не является нарушением со стороны Продавца прав Клиента и иных положений Условий продажи.

1.2.6. Принимая Товар, Клиент обязуется проверить внешний вид упаковки в порядке, установленном п. 1.4.10, и соглашается с тем, что Товар был доставлен в надлежащей упаковке без следов вскрытия и без повреждений, способных повлиять на качество Товара. В случае обнаружения дефектов упаковки Товара, Клиент действует согласно п. 1.4.11 Условий продажи.

1.2.7. Клиент обязан соблюдать условия хранения, рекомендации по применению Товара, а также ознакомиться с противопоказаниями к использованию Товара. При отсутствии указанной информации на упаковке, внутри упаковки, либо на сайте Продавца, Клиент вправе запросить необходимые инструкции у Продавца по электронной почте: shop@micromir.bio.

1.3. Оформление и сроки выполнения Заказа

1.3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно в Интернет-магазине.

1.3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И. О. Клиента, либо Получателя Товара (обязательные поля для заполнения помечены звездочкой),
• адрес доставки Товара,
• контактный телефон,
• электронную почту (e-mail).

Клиент обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки и контактном телефоне. В случае, если Клиент укажет неточные и/или ошибочные данные, Продавец не гарантирует соблюдение сроков исполнения Заказа Клиента.

1.3.3. Информирование по статусу Заказа

После оформления Заказа на сайте Интернет-магазина, Клиенту направляется электронное письмо-уведомление об успешном оформлении с номером Заказа с последующим подтверждением Заказа по указанному при его оформлении телефону или смс-уведомление.

1.3.4. Порядок определения сроков доставки по г. Москве и Московской области доступен Клиенту в п. 1.4.4 настоящих Условий продажи. В соответствии с указанными сроками доставки при оформлении Заказа, после завершения комплектования Заказа с Клиентом свяжется оператор курьерской службы доставки для согласования даты и интервала доставки.

1.3.5. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от места доставки, режима работы курьерской службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

1.3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа.

1.4. Доставка

1.4.1. Доставка Заказов Интернет-магазина доступна следующими способами:

• Курьерская доставка на домашний адрес (до квартиры) или адрес офиса (до 1-го этажа). Доставку осуществляют курьер Компании и ООО «Портал» (ОГРН: 1 147 746 136 713, юридический адрес: г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 5, 121 205).
• Самовывоз из пункта выдачи, расположенного по адресу: г. Москва, пер. Кисельный Нижн., д.5/23, стр. 1, 107 031 (далее — «Пункт выдачи).

1.4.2. Информирование Клиента о дате доставки Заказа/о готовности Товара к выдаче из Пункта выдачи, производится в зависимости от выбранного способа доставки:

• В случае использования Клиентом курьерской доставки, при готовности Заказа к отправке представитель курьерской службы доставки связывается с Клиентом для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории г. Москвы и Московской области, если в течение 3-х (трех) дней с Клиентом не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить Заказ по указанному адресу — Заказ оформляется на возврат.
• При самовывозе, после поступления Заказа в Пункт выдачи, расположенный по адресу: Нижний Кисельный пер., 5/23, стр. 1, Москва, 107 031, Клиент получает смс-уведомление/электронное письмо (e-mail) -уведомление с кодом для получения Заказа. Срок хранения Заказа 7 (семь) календарных дней.

1.4.3. Стоимость доставки:

• стоимость доставки составляет 300 (триста) рублей по г. Москве и 650 (шестьсот пятьдесят) рублей по Московской области.

1.4.4. Сроки доставки

• Доставка по г. Москве и Московской области осуществляется в рабочие дни на следующий день после оформления Заказа или в указанную Клиентом дату и временной интервал.
• Выдача заказов при самовывозе из Пункта выдачи, производится в соответствии с графиком работы пункта выдачи с 9.00 до 18.00 в рабочие дни.

Стоимость и срок доставки на интересующий адрес Клиент может узнать у представителя курьерской службы доставки.

1.4.5. При доставке Товар вручается Клиенту, либо лицу, находящемуся по указанному в Заказе адресу доставки, и готовому предоставить полную информацию о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Клиента) (далее — «Получатель»), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара (далее — «Курьер»).

1.4.6. Для выполнения обязательств, установленных в п. 1.4.5, при доставке предоплаченного Товара Курьер вправе требовать предоставления документа, удостоверяющего личность Клиента/Получателя. Продавец подтверждает конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента/Получателя.

1.4.7. При получении Товара Клиент/Получатель должен проверить целостность внешней упаковки, количество Товара в Заказе, а также его комплектность и ассортимент.

Клиент обязуется проверить товарную упаковку на отсутствие внешних дефектов (внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке).

Вскрывать упаковку самого Товара до подписания документа, предъявляемого Курьером при получении Товара Клиентом, запрещено.

1.4.8. В случае несоответствия Товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, Клиент может отказаться от выкупа Товара в полном объеме или выкупить Товар в полном объеме, но, в присутствии и за подписью Курьера, зафиксировать расхождения и прислать информацию о расхождении на почту office@micromir.bio, указать номер Заказа и в обязательном порядке приложить фотографии:

• внешней упаковки со всеми этикетками и повреждениями (при наличии);
• поврежденного/не соответствующего заявленному товару с ШК, стикером и бейч-кодом;
• товарного чека.

1.4.9. Клиент/Получатель обязуется принять соответствующий Заказу Товар в полном объеме, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара не допускается.

1.4.10. Обязанность Продавца передать Товар Клиенту, считается исполненной в момент подписания Клиентом документа, предъявляемого Курьером при получении Товара Клиентом.

1.4.11. Сроки, отведенные Продавцом для получения Товара Клиентом/Получателем, ограничены. Время обслуживания Курьером одного Клиента составляет 15 минут. Если время доставки было предварительно согласовано с Клиентом, но в указанное время Клиент не выходит с Курьером на связь, по истечению 15 минут Курьер проставляет возврат без возможности повторного получения Заказа.

Клиент соглашается с тем, что Курьер не может давать квалифицированную консультацию по доставленному Товару.

1.4.12. Неполучение Товара в указанные в Условиях продажи сроки считается отказом Клиента/Получателя от договора купли-продажи и влечет аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Условиями продажи.

1.4.13. Риск случайной гибели/случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента получения Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара при условии его предварительной оплаты Продавец возмещает Клиенту стоимость Товара и доставки после получения подтверждения о недоставке Товара от курьерской службы доставки.

1.5. Оплата Товара

1.5.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по новой цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

1.5.2. Цена Товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа. Действительной является цена, указанная на момент нажатия Клиентом кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

1.5.3. В Интернет-магазине возможны следующие варианты оплаты Заказа:

• оплата на Сайте с использованием сервиса ЮKassa;
• наличный расчет/банковская карта при доставке Заказа курьером

Вместе с Заказом Клиент получает кассовый чек и накладную, содержащую все товарные позиции Заказа.

1.5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

Клиент может оплатить Заказ банковской картой МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Для того чтобы оплатить Заказ Клиент выбирает тип оплаты «оплата банковской картой». После подтверждения Заказа Клиент перенаправляется на защищенную платежную страницу, где необходимо ввести данные банковской карты. После успешной оплаты Клиент получит электронный чек на указанный при оформлении Заказа электронный адрес. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенном платеже.

1.6. Возврат Товара

1.6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

1.6.1.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 парфюмерия и косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

1.6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

1.6.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, подтеками.

Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если нарушена упаковка, видны сколы, повреждения, подтеки, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в банке.

1.6.2.2. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они предварительно не были оговорены Продавцом, Клиент по своему выбору вправе:

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
• по требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить Товар с недостатками.

1.6.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 1.6.2.2., Клиент обязан вернуть Товар Курьеру при получении, заполнив соответствующие поля в товарной накладной, или направить Продавцу на электронный адрес shop@micromir.bio заявление на возврат Товара (далее — «Заявление») с указанием номера заказа, ФИО и контактных данный Клиента, а также описанием причины возврата.

1.6.2.4. В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате Товара.

1.6.2.5. При возврате Товара Клиенту необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.

1.6.2.6. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи и предъявления Продавцу требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара возвращается Клиенту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Клиента.

1.6.2.7. В случае если возвращенный Товар по результатам проведенной экспертизы будет признан Товаром надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Клиенту денежных средств уплаченных за Товар, за исключением расходов на доставку Товара Клиенту.

1.7. Возврат денежных средств

1.7.1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами:

• при оплате Заказа наличными денежными средствами, денежные средства возвращаются только на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении на возврат денежных средств, в течение 7 (семи) рабочих дней;
• при оплате Заказа с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются только на счет банковской карты, с которой была произведены оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней.

1.7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных с использованием Интернет-магазина.

1.7.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

1.8. Защита персональной информации в Интернет-магазине

1.8.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, контактный телефон и электронную почту e-mail.

1.8.2. Продавец использует персональную информацию Клиента в целях необходимых:

• для выполнения своих обязательств перед Клиентом согласно Условиям продажи;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для направления информационных рассылок о статусе Заказа.

1.8.3. Предоставляя свои данные при оформлении Заказа на Сайте, Клиент дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь, на передачу третьим лицам для целей надлежащего исполнения обязательства, вытекающих из настоящих Условий продажи:

для реализации доставки Товаров персональные данные Клиента передаются на склад и в курьерскую службу доставки:

• ООО «Портал» (ОГРН: 1 147 746 136 713, юридический адрес: г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 5, 121 205).

1.8.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Продавцу на предоставление Продавцом информации агентам и/или третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.

1.8.5. Клиент дает согласие Продавцу на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.8.6. Клиент соглашается на получение информационной рассылки о статусе Заказа по контактам, указанным им при оформлении Заказа.